領導力發展項目第一期培訓班圓滿結束
2020-01-10
2019年10月19日-20日，九悅醫(yī)療聯合精享醫(yī)管，爲集團管理(lǐ)層、旗下(xià)各醫(yī)院院長, 及青年幹部提供了(le)爲期兩天的領導力發展培訓項目。此次培訓聚焦領導者的自(zì)我管理(lǐ)和(hé)有效溝通兩個主題。與以往培訓“老(lǎo)師滔滔不絕的地分享，學生認認真真聽課”不同的是，此次培訓的每位參與的學員成了(le)主角，在每個環節都積極參與，分享自(zì)己來(lái)自(zì)工(gōng)作(zuò)重點感悟，以及對(duì)于領導力、有效溝通的見解。兩天的學習在每個人的參與、分享、掌聲中畫(huà)上(shàng)了(le)圓滿的句号。
培訓由一個有趣的破冰活動“Human Bingo”拉開(kāi)序幕。通過一個小(xiǎo)小(xiǎo)的破冰遊戲，每個人都有機會(huì)了(le)解到(dào)了(le)同事(shì)生活中的另一面，比如說集團人力資源總監張璟嵘燒的一手好(hǎo)菜，常州九悅醫(yī)院市場部孟文(wén)禮可以在1分鐘(zhōng)内做30個俯卧撐…. 破冰遊戲在大(dà)家津津樂道(dào)中結束了(le)，并進入了(le)培訓正題。
管理(lǐ)者的自(zì)我管理(lǐ)
精享醫(yī)管資深培訓師于夢薇老(lǎo)師首先介紹了(le)美(měi)國國家醫(yī)療領導力研究院（National Healthcare Leadership Institute）的醫(yī)療領導力勝任力模型。自(zì)我管理(lǐ)、高(gāo)效執行、和(hé)有效溝通都是醫(yī)療領導力必備的勝任力之一，這(zhè)也(yě)引出了(le)第一個培訓主題-管理(lǐ)者的自(zì)我管理(lǐ)。
在這(zhè)個模塊中，于老(lǎo)師首先請(qǐng)大(dà)家分享了(le)大(dà)家工(gōng)作(zuò)中最大(dà)的挑戰和(hé)最大(dà)的成就感，在大(dà)家的分享中，我們聽到(dào)了(le)一個共同的主題，那就是有一隻充滿凝聚力的團隊是最大(dà)的成就感。這(zhè)也(yě)體現(xiàn)了(le)九悅團隊對(duì)于團隊合作(zuò)的重視(shì)。
掌握了(le)如何提高(gāo)自(zì)我效能(néng)，進行自(zì)我管理(lǐ)後，培訓聚焦在每個人每天都會(huì)不停進行的一項工(gōng)作(zuò)-溝通。溝通，看(kàn)似我們每天都會(huì)用(yòng)到(dào)，卻常常蘊含着巨大(dà)的挑戰。低(dī)效和(hé)無效的溝通往往會(huì)對(duì)團隊合作(zuò)、服務患者、管理(lǐ)企業帶來(lái)損失。
普陀仁濟醫(yī)院王文(wén)軍院長說到(dào)：聽了(le)這(zhè)節課之後，我知(zhī)道(dào)了(le)很(hěn)多情況下(xià)情緒是在很(hěn)多時(shí)候影響着我們的溝通，當我們學會(huì)去掉情緒的幹擾，很(hěn)多溝通的困難都能(néng)夠緩解，會(huì)讓我們工(gōng)作(zuò)中溝通效果提高(gāo)很(hěn)多。
PDP行爲風(fēng)格測試每個人的性格，成長環境，教育背景不同，溝通風(fēng)格更是迥異。PDP正式這(zhè)樣一種實用(yòng)工(gōng)具幫助你(nǐ)了(le)解你(nǐ)自(zì)己的溝通風(fēng)格，以及你(nǐ)工(gōng)作(zuò)夥伴的溝通風(fēng)格。更重要的是根據不同溝通風(fēng)格而調整你(nǐ)的溝通方式，會(huì)取得意想不到(dào)的溝通效果！
PDP測試結果，我們有的同事(shì)像平和(hé)的考拉，有的同事(shì)是活潑的孔雀，有的是追求完美(měi)的貓頭鷹，有的是力量型老(lǎo)虎。而更有一大(dà)部分本次培訓的學員是“變色龍”，可以在不同環境中與不同人溝通靈活調整自(zì)己的方式，這(zhè)也(yě)證實了(le)九悅領導團隊的靈活性。大(dà)家通過測試感受到(dào)了(le)團隊的多樣性，也(yě)理(lǐ)解了(le)有時(shí)候溝通中的沖突僅僅是因爲行爲風(fēng)格不同而造成，而通過有意識的調整會(huì)讓完全不同性格、風(fēng)格的人溝通更順暢有效。
總結與實踐
集團董事(shì)長郭躍做了(le)總結發言。他(tā)說“做醫(yī)療是種樹的行業，不是種草的行業，我們建立的企業文(wén)化與價值觀，不能(néng)隻流于口号，要放(fàng)到(dào)實際行動中”。他(tā)再一次強調了(le)團隊的建設，包括管理(lǐ)團隊和(hé)技術團隊，希望通過優秀的文(wén)化吸引有着相同價值觀的人才加入。也(yě)要求大(dà)家利用(yòng)這(zhè)兩天培訓學到(dào)的知(zhī)識和(hé)技能(néng)，例如溝通技能(néng)，更好(hǎo)的與客戶進行溝通。
此次醫(yī)療領導力發展培訓又一次體現(xiàn)了(le)九悅在建立企業文(wén)化、重視(shì)人才培養的決心。我們也(yě)希望通過這(zhè)樣的培訓，更好(hǎo)的提升九悅全體的領導力，更有效的運營旗下(xià)醫(yī)院，爲患者提供更好(hǎo)的服務。
